FDE（Forward Deployed Engineer）

生成AI時代において、SaaSは単なる「ツール」から「業務そのもの（System of Work）」へと進化しています。ID&アカウント管理基盤「Tactna」は、この変化の中核を担うプロダクトです。この変革期に、顧客の成功を技術とビジネスの両面からリードする導入支援エンジニア（FDE）を募集します。FDEは単なる実装担当者ではなく、顧客の業務に深く入り込み、未来の「System of Work」を共に創り上げる戦略的パートナーです。

01TC3が目指す世界

TC3は、ID&アカウント管理基盤「Tactna」の提供を通じて、IDaaS（OktaやAWS Cognitoなど）を補完するだけでなく、顧客ごとに最適化された「ID体験・データ活用設計」を実現するプラットフォームを展開しています。目指すのは、単にログインできる環境の提供に留まらず、「誰が・どの会社で・何に合意して・どう行動しているか」を業務全体で捉える「System of Work」を構築することです。

このビジョンは、当社のユニークな開発思想である「Gig×AI×プラットフォーム」によって支えられています。認証・認可、アカウント管理といったコンテキスト依存性が高く、非機能要件が複雑に絡む領域では、表面的な仕様書だけでは成果を出しにくいという構造的課題があります。この課題を解決するために生まれたのが、前提知識と設計文脈の不足という壁を越えるための「共有知」として機能する基盤、Tactnaです。

この挑戦の最前線で、技術とビジネスを繋ぎ、BizDevと協力して顧客価値を最大化するのがFDEのミッションです。

02FDEのミッション

FDEは、顧客のビジネスを深く理解し、技術的な専門知識を駆使して「Tactna」の価値を最大化する役割を担います。まだ挑戦の半ばにあるポジションであり、チームメンバーで知恵を出し合いながらロールを定義していく面白さがあります。

• 顧客業務の理解と設計支援数百万人規模の顧客基盤を持つ金融機関や通信キャリアといった、大規模かつ複雑な環境における既存業務プロセス（CRM連携、課金・決済、契約管理、ユーザー承認フローなど）を深く理解し、Tactnaを最大限活用した最適な形を設計・支援します。
• 技術的な導入支援API連携やIDデータ移行の設計、および実装を含む技術的なサポートを提供し、顧客の技術チームとハンズオンで連携します。
• UXのカスタマイズ提案「同意管理」「ID登録画面」「組織管理機能」など、顧客のビジネス価値を向上させるための具体的なカスタマイズを提案・実装します。
• 伴走と改善提案顧客内の業務推進チームと伴走しながら利用定着を支援し、利用ログやフィードバックを基に継続的な改善を提案します。
• 製品へのフィードバック現場で得た顧客の生々しい声を製品チームにフィードバックし、プロダクトの改善と進化に直接貢献します。
• BizDevとの連携事業開発（BizDev）チームと密に連携し、FDEが価値を最大限に発揮できる「勝てる現場」を共に見極め、戦略的にアプローチします。

03ポジションの魅力

• 事業成長の中核を担う経験FDEは、事業成長の最前線に立つポジションです。現在15名前後の組織が2030年に10倍へ成長するロードマップの中核メンバーとして、AI時代のSaaSビジネスにおける最大の差別化要因となる「導入支援」を担う経験を積むことができます。
• 未来の「System of Work」を創る挑戦“業務の入口=ID”を握ることで、未来の業務基盤を創るという大きな挑戦に携わることができます。多くの企業にとって「必要不可欠だが後回しにされがちなインフラ」という、巨大かつ未整備な市場領域での挑戦です。
• 戦略的な役割BizDevと連携し、「誰に、どんな価値を届けるか」という上流の戦略設計から関与できます。顧客企業のCTOやトップエンタープライズの事業部長などと直接対話し、全社的な戦略と整合する形でプロジェクトをリードする機会があります。

04必須の経験

• API連携やシステム統合に関する設計・実装の経験
• 顧客との要件定義や設計、プロジェクトマネジメント経験（プロジェクト全体で50名以上の規模）
• 技術的な内容を顧客（企業のCTOや事業部長クラスを含む）に分かりやすく説明し、合意形成をリードするコミュニケーション能力
• 実装や意思決定の背景を明確に記録するドキュメンテーション能力と文化への共感
• スピード感と高い実行力

05歓迎する経験・スキル

• SaaSプロダクトの導入支援やカスタマーサクセスエンジニアの経験
• CRM、SFA、課金システムなど、BtoBの業務システムに関する知識
• ID管理、認証・認可に関する技術知識（IDaaS、SAML、OAuth、OpenID Connectなど）
• Java、TypeScript、AWSでの設計・実装経験
• 比較的規模の大きいウェブアプリケーションをスクラッチから開発した経験
• SI（システムインテグレーター）での設計、開発経験
• UXデザインに関する知識や、画面設計の経験
• 英語ドキュメントの記述・読解力（TOEIC 800以上目安）
• 勉強会、ブログ、カンファレンスなどを通じて外部に発信をし続けている経験

06求める人物像

私たちは、以下のような「ビルダー」としてのマインドセットとビジネスパートナーシップをお持ちの方を求めています。

• 顧客の課題に共感し、自ら解決に向けて主体的に動ける方技術力だけでなく、顧客のビジネスを深く理解し、本質的な課題解決を追求できる「ビルダー」としての姿勢を重視します。
• 大きな裁量と責任を楽しみ、未知の課題に挑戦できる方前例のない問題に対しても臆することなく、自律的に考え、解決への道筋を切り拓いていくことを楽しめる方を歓迎します。
• 学習意欲が高く、自己成長を続けられる方新しい技術や知識を積極的に吸収し、自身のスキルアップを追求し続けることで、変化の速い市場に対応できる方を求めています。
• チーム全体の成果を最大化することに貢献できる方個人の成長だけでなく、チームメンバーと協力し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献できるチームワークを大切にしています。

07利用技術スタック・サービス

• TypeScript
• Java
• Kotlin
• Spring Boot
• Node.js
• React
• Python
• Rust
• GitHub
• AWS
• Auth0
• Terraform
• Docker
• OpenAPI
• Google Workspace
• VS Code
• Notion
• Slack
• Miro
• OpenAI
• Gemini
• GitHub Copilot