外部パートナー管理 ── 代理店・サプライヤー・協力会社にIDを配っている企業へ
パートナーが変わる。
アクセスが、追いつく。
代理店・サプライヤー・協力会社。社外の人に配るIDを、発行から棚卸し、削除までひとつのライフサイクルで管理します。担当者の入社・交代・退職に、メーカーのシステムが自動で追従する状態になります。
パートナーが変わる。
導入企業・団体（TC3 認証サービスのご利用を含む）
課題
担当者が変わっても、
メーカーには、
伝わらない。
社員のIDは人事連動で止まる。パートナーのIDは、止まらない。
ひとつのメーカーに、数十から数百のパートナーと、複数のアプリケーション。パートナーの担当者の入社・交代・退職は、メーカーのシステムには届きません。アプリごとに管理者が違えば、なおさらです。
- 数週間入社しても、使えないパートナーから申請書が届き、営業所と情シスで回覧して、アプリごとにIDを発行。新しい担当者が受発注を使えるまで数週間。その間の注文は電話とFAXに戻ります。
- 30%退職しても、入れる退職した担当者のアカウントは開いたまま。導入事例では、代理店IDの30%が使われていない「ゾンビID」でした。価格表や図面が、いま誰に見えているかわかりません。
- Excel棚卸しは、手作業年に一度、パートナーにExcelを送って「この人はまだいますか」を確認。返ってこない先には電話をかける。監査のたびに、事業部門と情シスが疲弊します。
解決の流れ
課題ごとに、
何がどう変わるか。
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01
ID発行が遅い
Before申請書 → 回覧 → 情シスがアプリごとに発行。数週間。
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02
退職者のIDが閉じない
Before退職の連絡は来ない。アカウントは開いたまま。
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03
棚卸しが手作業
Before年に一度の Excel 突合。返事のない行はそのまま。
その業務の一日
導入後の、
3 つの場面。
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Scene 01
新しい担当者が来た日
代理店の営業所に新しい担当者が着任。管理者がポータルでメールアドレスとロール「営業」を入れる。受発注と価格表のアカウントがその場で発行され、初日の午後には注文を入力している。
申請書はない。メーカーの情シスには、監査ログに 1 行が残るだけ。
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Scene 02
取引先から交代の連絡が来た日
サプライヤーの品質担当が交代する。取引先の管理者が旧担当を削除し、新担当を追加。品質書類のアプリだけにアクセスが付与され、図面や単価は見えない。
調達担当はメールを転送しない。旧担当のIDは、削除と同時に全アプリから失効している。
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Scene 03
現場が竣工した日
協力会社の作業員 40 名のIDが、現場の終了日を過ぎて自動でロックされる。職長に在籍確認が届き、次の現場に入る 12 名だけを再有効化。残りは 30 日後に削除される。
元請けの情シスは、竣工後に誰が図面を見られるかを心配しなくていい。
よくある質問
導入前に、
よく聞かれること。
パートナー側に IT 担当がいなくても運用できますか？
できます。パートナーの管理者が使う Tactna Portal は、メールアドレスとロールを入れるだけの画面です。IT の知識は要りません。承認が必要な操作だけをメーカー側に回す設定もできます。
既存の受発注システムや価格表アプリは、作り直しが必要ですか？
不要です。認証基盤（Auth0 または Amazon Cognito）は Tactna の中に用意され、各アプリは SAML / OIDC で Tactna に接続するだけです。ユーザーとロールは Tactna から同期され、アプリ側にユーザー管理を持ちません。既存ユーザーの移行は Tactna の専門チームが行います。
パートナーが数百社あります。最初の登録はどうしますか？
CSV で一括登録できます。既存のアプリからユーザー一覧をエクスポートし、チームとロールに対応づけて取り込みます。導入支援で Tactna の専門チームが設計を手伝います。
ゾンビIDの判定基準は、こちらで決められますか？
決められます。未ログインとみなす日数は 30〜365 日の範囲で、アプリやチームごとに設定できます。ロック後の確認先と削除までの猶予も設定できます。